Mein Warenkorb
Sie haben keine
Artikel im Warenkorb.
Geschenke
Besondere Bücher und Anderes zum Verschenken
|  |
Online Prüfen
Vorteile
 | schneller Versand |
| flexible Lieferung |
| telefonische Beratung durch Fachprofis |
| Rückrufservice |
| Romane, Krimis bestellen |
| Fachbuchhandlung |
| Erfahrung und Know-how unseres Teams |
Newsletter
Rechtliche Hinweise
Angesehene Produkte
Das Buch verdeutlicht die für den Handwerker wichtigen Begriffe und Abläufe bei Kundenservice und Beratung. Qualitätsmanagement, der Handwerksbetrieb, der Kunde, der Mitarbeiter, die Dienstleistung. Fallbeispiele aus über 40 verschiedenen Handwerksberufen zeigen alltägliche Probleme auf, die Diskussionsstoff für Mitarbeiterbesprechungen liefern und in den Kapiteln berufsneutral aufgearbeitet werden. Mit vielen Aufgaben
| Titel | Kundenservice und Beratung |
|---|---|
| Autor / Autorin | Siegfried Blickle, Werner Häcker, Werner Menrath |
| Auflage | 2. Auflage 2003 |
| ISBN | 9783808573525 |
| Artikelnummer | 9783808573525 |
| Inhalt | 208 Seiten |
| Einband | broschiert |
| Format | 17 cm x 24 cm |
