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4304/1 Ausbildungsnachweis in Heftform (Tagesb./kariert) |
Da wünscht man sich als Betriebsinhaber und Chef, dass die Mitarbeiter dem Kunden gegenüber so höflich, rücksichtsvoll und umsichtig auftreten, dass er sie stets als gern gesehene Gäste in seiner Wohnung willkommen heißt.
- der richtige Ton,
- der gezielte Einsatz von Körpersprache
- der Umgang mit schwierigen Kunden und
- Verhalten beim Kunden zu Hause.
Kleine Übungen sowie einfache Fragen helfen, das Gelesene zu vertiefen und umzusetzen. Fotos veranschaulichen, wie gutes Benehmen beim Kunden vor Ort aussieht – und was man besser nicht tun sollte.
Benimm ist keine Glückssache, sondern ein Schlüssel zum Erfolg beim Kunden! Es lohnt sich also, einen guten Umgang zu pflegen!
Die Autorin bietet regelmäßig Seminare "Botschafter im Blaumann" an.
Mehr zum Thema "Botschafter im Blaumann" auf handwerksblatt.de
| Titel | Benimm beim Kunden ist keine Glückssache |
|---|---|
| Untertitel | Tipps fürs junge Handwerk |
| Autor / Autorin | Andrea Mills |
| Auflage | 1. Auflage 2011 |
| ISBN | 9783869501390 |
| Artikelnummer | 148001 |
| Verlag | Verlagsanstalt Handwerk GmbH |
| Inhalt | 136 S. |
| Einband | kartoniert |
| Format | 16,5 X 24 cm |
Die Autoren
Hier hat die Fachpresse die Möglichkeit, einen Rezensionstext, das Cover und Bilder aus dem Inhalt des Buches herunterzuladen sowie ein Rezensionsexemplar anzufordern:
